Inscrivez-vous pour explorer le catalogue E‑shop
E-shop est le canal de vente en ligne d’Esaote réservé aux professionnels de santé et aux distributeurs Esaote qui souhaitent acheter des échographes et des logiciels Esaote à des prix intéressants, sans renoncer à la sécurité et au service garantis par le fabricant.
Inscrivez-vous sur E-shop pour pouvoir consulter le catalogue des produits, acheter rapidement et profiter de tous les avantages offerts par le service.
E-shop : une multitude d’avantages en 3 étapes seulement
1. Créez votre compte
Pour bénéficier des avantages E‑shop, vous devez vous inscrire en remplissant le formulaire prévu à cet effet, disponible ci-dessous, ou en cliquant sur S’inscrire dans les options du menu en haut. La procédure est très rapide et ne prend que 2 minutes.
2. Validation du compte
E-shop est un canal réservé aux professionnels de santé et aux distributeurs Esaote. Après la création de votre compte, nous devons vérifier si vous appartenez à l’une ou l’autre de ces catégories. La procédure de vérification dure au maximum 24 heures.
3. Profitez des avantages
Le catalogue E‑shop est constamment mis à jour avec des nouveaux produits et des offres à ne pas manquer. En créant votre compte, vous pourrez visualiser votre espace réservé et être sûr de ne manquer aucune des nouveautés disponibles.
Catalogue constamment mis à jour avec des offres en livraison immédiate
E-shop Esaote a été créé pour permettre aux médecins, aux hôpitaux et aux cliniques privées d’acheter des échographes et des accessoires Esaote de façon rapide, sûre et avantageuse. Inscrivez-vous sur E-shop pour découvrir le catalogue et rester au courant des offres périodiques.
Toujours avec vous, avec un niveau d’attention vous garantissant la sécurité
Bien plus qu’un simple e-commerce. En faisant vos achats sur E-shop, vous pourrez profiter de l’ensemble des services et avantages offerts par Esaote tels que le support dans chaque phase de l’achat et l’assistance pour maintenir votre équipement en parfait état à tout moment.
FAQ
Esaote E-shop est accessible via le lien suivant: https://eshop.esaote.com/fr/ Pour un accès complet à toutes les fonctions (telles que l'achat, la liste de prix dédiée, l'historique des commandes et la facturation, etc.), il est nécessaire de posséder des identifiants d'accès en créant un compte. Pour s’enregistrer: Créer un compte
Vous pouvez créer un compte directement depuis le portail au lien Créer un compte
Pour l'enregistrement, il est nécessaire de fournir un numéro de TVA valide. L'activation du compte est soumise à validation et confirmation par l'équipe Esaote après le processus d'enregistrement.
En plus de donner la possibilité d'acheter sur le site et de profiter de toutes les fonctionnalités, l'inscription garantit également l'accompagnement complet d'un expert Esaote tout au long du processus d'achat et de toute demande d'information
En cas de besoin, il est conseillé d'écrire un message via le formulaire de contact : Contactez-nous en indiquant le numéro de commande.
Vous recevrez une communication en temps opportun pour chaque progression du statut de la commande à l'adresse e-mail associée au compte.
Vous pouvez toujours accéder à l'historique de vos commandes en cliquant sur le nom de votre compte, « historique et détails des commandes ».
A chaque commande, l'équipe Esaote vérifie les produits et la compatibilité pour garantir la meilleure expérience possible. Il peut être nécessaire d'attendre 24/48 heures ouvrées pour pouvoir visualiser la commande dans l'historique.
Les commandes sont associées à l'utilisateur qui les a passées, donc chaque utilisateur verra uniquement ses propres commandes.
Dans le cas où un utilisateur quitte l'entreprise, nous vous prions de nous envoyer un message via le formulaire de contact : Contactez-nous, afin que nous puissions procéder à la désactivation de son compte.
A la fin du processus d'achat, une page récapitulative de la commande exécutée s'affichera, avec le numéro de commande, les informations de facturation et l'adresse de livraison. Les mêmes informations seront envoyées à l'adresse e-mail du compte qui a passé la commande.
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison en accédant à votre compte, dans la section "Adresses".
Alternativement, vous pouvez soumettre une demande en remplissant le formulaire de contact : Contactez-nous, en indiquant le code client, l'adresse du siège social, la nouvelle adresse de livraison et les détails pour la livraison.
Si vous avez sélectionné une adresse de livraison incorrecte lors de votre commande, veuillez contacter le service client en remplissant le formulaire de contact : Contactez-nous.
Les modifications de l'adresse de livraison ne sont autorisées que si la nouvelle adresse est située dans le même pays où le compte a été initialement enregistré. La livraison des produits est possible uniquement dans le pays depuis lequel la commande a été passée.
Les modifications de l'adresse de facturation doivent être autorisées par l'équipe Esaote. Vous pouvez soumettre une demande en remplissant le formulaire de contact :Contactez-nous, en indiquant le code client, l'adresse du siège social et la nouvelle adresse de facturation.
Vous pouvez contacter le service client comme suit :
- via le formulaire de contact Contactez-nousContactez-nous
- chat
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre de connexion. Vous recevrez un e-mail avec le lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne trouvez pas le produit dont vous avez besoin, veuillez contacter le service client
- via le formulaire de contact:Contactez-nous
- chat
Il est possible d'effectuer un retour dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise, uniquement pour les articles qui n'ont jamais été installés ou utilisés et qui sont encore dans leur emballage d'origine.
Les frais de port engagés lors de l'achat ne seront pas remboursés et les frais de retour seront facturés au client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du matériel retourné.
Les articles virtuels, tels que les licences, ne peuvent pas être retournés.
Pour procéder à un retour, contacter notre service client
- via le formulaire de contact: Contactez-nous
- chat
Si vous avez reçu un produit endommagé, non fonctionnel ou si un article erroné a été reçu, nous vous demandons de contacter le service client :
- via le formulaire de contact:Contactez-nous
- chat
en fournissant le numéro du bon de commande.
Esaote s'engage à remplacer et/ou réparer, gratuitement, le Produit ou ses composants qui s'avèrent défectueux pendant les 12 mois de la période de garantie d'un produit neuf.
La validité, par contre, en cas de produit usagé ou remis à neuf, est de 6 mois.
La période de Garantie commence à compter du Test, le cas échéant, ou de la date d'expédition du Produit.
Si vous souhaitez connaître les personnes de contact du service d'assistance technique Esaote local, vous pouvez nous contacter :
- via le formulaire de contact Contactez-nous
- chat
Si vous recevez un message d'erreur pendant le processus d'achat, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via :
- via le formulaire de contact: Contactez-nous
Si le produit nécessite une installation par un technicien qualifié, vous serez contacté après l'expédition pour organiser les activités.
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